Supervisor de contact center

40.000,00 $ (Neto mensual) Maturín, Monagas 16 octubre (actualizada)

CORPAGOS C.A

  • Descripción

    Objetivo del cargo: Supervisar y controlar la gestión de los operadores del Contact center, asegurándose de la atención oportuna y acorde de los reportes de incidencias, estadísticas y demás requerimientos de los clientes a través de las llamadas telefónicas y mensajería.
    · Analizar los indicadores de atención telefónica.
    · Elaborar reportes e informes de gestión.
    · Seguimiento del comportamiento de los agentes del Contac Center
    . Manejo de grupos y trabajo en equipo
    . Responsable de la aprobación de procesos administrativos
    . Llevar a cabo el seguimiento al cumplimiento de metas.
    . Verificar la calidad del servicio.

    *Liderazgo y Visión de Negocios.
    *Compromiso y Orientación a Resultados.
    *Comunicación y Relaciones Transparentes.
    *Innovación.
    *Dinámico

    T.S.U. Lcdo en Mercadeo o Carrera a fin
    3 años de experiencia
    Experiencia: Manejo de grupo y experiencia en ventas, manejo de objeciones y control de grupo.
    Buena presencia
    Excelente actitud.

  • Fecha de Contratación: 14/01/2020
  • Cantidad de Vacantes: 2
  • Requerimientos

  • Educación Mínima: Universidad
  • Años de experiencia: 2
  • Idiomas: Español
  • entre 25 y 40 años
  • Microsoft Excel, ERP, Gestión de ventas, Organización, Resolución de problemas, Servicio al cliente, Soporte al cliente, Trabajo en equipo, Ventas, Redes Sociales, Call Center, Redes, Calidad, Internet, Facturación, Mercadeo, Administración, Administración de sistemas
  • Disponibilidad de Viajar: No
  • Disponibilidad de Cambio de Residencia: No

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Resumen del empleo

  • Supervisor de contact center

  • Empresa

    CORPAGOS C.A
  • Localización

    Maturín,  Monagas

  • Jornada

    Tiempo Completo

  • Tipo de contrato

    Contrato por tiempo indefinido

  • Salario

    40.000,00 $ (Neto mensual)

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