Supervisor de Contac Center Turno Diurno

Bs.S 80.000,00 (Neto mensual) Caracas, Distrito Capital 22 abril

Corporacion CDI, C.A.

  • Descripción

    1. Asegurar la operatividad del servicio:
    a. Modificar Órdenes de Atención.
    b. Manejo de Recurso Humano por Cola de Atención.
    c. Notificación de Servicios Temporales
    d. Aprobación de Servicios Temporales Reales.
    2. Tomar Acciones Correctivas y Preventivas:
    a. Identificar alteraciones en las Órdenes de Atención Generadas.
    b. Identificar alteraciones en la Atención del Cliente.
    3. Notificación de Nuevos Procesos
    a. Levantamiento de Nuevos Procesos
    4. Presentación de Informes de Gestión del Contact Center:
    a. Elaboración de indicadores de gestión, para el cuadro de mando del área.
    b. Presentar estadísticas Mensuales y Diarias.
    5. Monitoreo continuo del flujo de llamadas por cola o contactos por otras vías, velando por el cumplimiento de los niveles y calidad de servicio, manejando las prioridades de acuerdo a los lineamientos estratégicos y necesidades del negocio.
    6.  Realizar el seguimiento continuo de los indicadores de efectividad y calidad de la atención a través de cualquier medio de contacto con la organización, tomar las medidas preventivas y correctivas necesarias ante cualquier desviación que se presente en la atención a nuestros clientes.
    7. Garantizar que se cumplan los parámetros de autorización de servicios con el fin último de asegurar los acuerdos de servicio con el cliente





  • Fecha de Contratación: 21/07/2019
  • Cantidad de Vacantes: 1
  • Requerimientos

  • Educación Mínima: Educación Técnico/Profesional
  • Años de experiencia: 3
  • Idiomas: Español
  • entre 28 y 55 años
  • Microsoft Office
  • Disponibilidad de Viajar: No
  • Disponibilidad de Cambio de Residencia: No

Empleos similares

Supervisor de Restaurante, Bares y Banquetes

Tiempo Completo - Contrato por tiempo indefinido - A convenir

10 julio
Supervisor de Áreas Públicas

Tiempo Completo - Contrato por tiempo indefinido - A convenir

9 julio
Supervisor de Call Center

Tiempo Completo - Contrato por tiempo indefinido - A convenir

1 julio

Resumen del empleo

  • Supervisor de Contac Center

  • Empresa

    Corporacion CDI, C.A.
  • Localización

    Caracas,  Distrito Capital

  • Jornada

    Tiempo Completo

  • Tipo de contrato

    Contrato por tiempo indefinido

  • Salario

    Bs.S 80.000,00(Neto mensual)

  • Enviar mi CV

Búsquedas relacionadas