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  • Descripción

  • 1. Brindar atención personalizada y/o telefónica a clientes (pacientes, médicos, laboratorios) en casos especiales, de manera adecuada, cortés, asertiva, amable y tolerante, demostrando siempre la mejor disposición para brindar un excelente servicio.

    2. Supervisar el cumplimiento de las funciones del personal de asistente de recepción y asistente de laboratorio.

    3. Velar que el personal asistente de recepción y asistente de laboratorio, cumplan con la presentación personal.

    4. Velar y garantizar que el paciente se le brinde un excelente servicio, con una atención adecuada.

    5. Supervisar y garantizar la adecuada y pronta atención telefónica al cliente.

    6. Orientar a los pacientes que asisten a las instalaciones del laboratorio.

    7. Garantizar la existencia permanente de materiales e insumos para el normal funcionamiento de las áreas de atención al cliente y la unidad de muestras.

    8. Supervisar el estado de las instalaciones del área de atención al cliente y unidad de toma de muestras.

    9. Atender y procesar quejas y reclamos de los pacientes.

    10. Revisar la afluencia de pacientes en áreas de recepción y unidad de toma de muestras.

    11. Realizar la distribución operativa de funciones en el área de recepción y unidad de toma de muestras.

    12. Velar por la comunicación entre el personal.

    13. Elaborar horarios de trabajo para el personal bajo su cargo.

    14.En caso de ausencia temporal de uno de su personal deberá asumir las responsabilidad temporales de ese puesto de trabajo.

    15. Hacer evaluaciones de desempeño y productividad.

    16. Proponer contenido a resaltar en las redes sociales,

    17. Realizar reuniones informativas con el personal bajo su cargo.

    18. Participar en adiestramiento de competencias y capacitación de atención al cliente y temas de actualización para su área.

    19. Entregar informes de gestión.

    20. Y otras actividades inherentes al cargo.

  • Requerimientos

  • Educación Mínima: Educación Técnico/Profesional
  • Años de experiencia: 2
  • Edad: entre 24 y 30 años
  • Disponibilidad de Viajar: No
  • Disponibilidad de Cambio de Residencia: No

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Resumen del empleo

  • Supervisor de Atención al Cliente

  • San Cristóbal, Táchira

  • Empresa

    Laboratorio Clinico Alfa C.A.
  • Tipo de contrato

    Contrato por tiempo indefinido

  • Jornada

    Tiempo Completo

  • Salario

    450.000,00 $ (Neto mensual)

  • Enviar mi CV