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Operador Integral - Call Center

Call Center

40.000,00 $ (Neto mensual) ·  Chacao, Miranda ·  Más de 30 días

Venemergencia AG C.A

Empresa verificada

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102 evaluaciones
  • Descripción

  • Atender las llamadas recibidas de los clientes de la empresa, a fin de direccionar efectivamente el requerimiento según la naturaleza del servicio solicitado.

    Solicitar, recibir y verificar documentación correspondiente a solicitud de servicio.

    Dar respuesta oportuna a los clientes referente a la solicitud del servicio.

    Solicitar y verificar la información personal del cliente (Nombre y Número de Cédula de Identidad) en base de datos que se utilice para tal fin, a fin de corroborar que el cliente se encuentra registrado como beneficiario del servicio que se presta en la Empresa. En caso de no poder ser validada esta información en la base de datos, se deberá llamar a la compañía aseguradora a la cual pertenece el cliente, a fin de realizar la validación respectiva.

    Realizar llamadas a los clientes para solicitar información requerida para la prestación de servicios servicio.

    Solicitar y transcribir en el Sistema Médico Administrativo los datos del domicilio del cliente, en los casos de servicios de entrega de medicamentos, a fin de suministrar información a través de ticket de atención, al responsable de la logística de este tipo de servicio.

    Asignación de servicios de entrega de medicamentos a los proveedores.

    Realizar seguimiento oportuno a los casos garantizando los tiempos de respuesta establecidos.

    Transcribir al sistema Medico Administrativo los tiempos correspondientes al servicio al igual que los comentarios correspondientes en cada caso.

    Comunicarse con los usuarios para gestionar reembolsos en los casos que amerite.

    Comunicarse con los usuarios para la validación de la recepción de los medicamentos o la notificación de cualquier eventualidad referente a la misma.

    Reportar de manera inmediata las desviaciones y alarmas que se generen en la operación, a fin de que sean tomadas las medidas necesarias al caso.
  • Requerimientos

  • Educación Mínima: Bachillerato / Educación Media
  • Años de experiencia: 1
  • Edad: entre 20 y 40 años
  • Conocimientos: Atención al cliente
  • Disponibilidad de Viajar: No
  • Disponibilidad de Cambio de Residencia: No

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Resumen del empleo

  • Operador Integral

  • Chacao, Miranda

  • Empresa

    Venemergencia AG C.A
  • Tipo de contrato

    Contrato por tiempo indefinido

  • Jornada

    Tiempo Completo

  • Salario

    40.000,00 $ (Neto mensual)

  • Enviar mi CV