Jefe de Atencion al Cliente - con experiencia comprobada
Importante empresa del sector servicios - Iribarren, Lara
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Descripción de la oferta
Estamos buscando un Jefe de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en el sector servicios. En este rol, serás responsable de liderar nuestro equipo de atención al cliente para garantizar que cada interacción con nuestros clientes sea memorable y satisfactoria. Trabajarás en estrecha colaboración con otros departamentos para garantizar la excelencia operativa y la máxima satisfacción del cliente.
Responsabilidades:
Liderar y motivar a nuestro equipo de atención al cliente para lograr los objetivos de satisfacción del cliente.
Desarrollar estrategias para mejorar continuamente la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.
Coordinar con otros departamentos para resolver problemas y garantizar una respuesta rápida a las necesidades del cliente.
Supervisar el manejo de quejas y resolver problemas de manera efectiva para garantizar la retención de clientes.
Implementar sistemas y procesos para medir la satisfacción del cliente y proporcionar informes regulares a la alta dirección.
Requisitos:
Experiencia previa en roles de atención al cliente, preferiblemente en el sector servicios.
Habilidades sólidas de liderazgo y capacidad para motivar y desarrollar equipos.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Orientado a resultados y capacidad para trabajar en un entorno dinámico y orientado a objetivos.
Conocimiento en herramientas de gestión de relaciones con el cliente (CRM) es una ventaja.
¿Por qué unirte a nosotros?
Oportunidad de formar parte de un equipo dinámico y colaborativo en el sector servicios.
Ambiente de trabajo estimulante y orientado al crecimiento profesional.
Posibilidad de contribuir directamente a la satisfacción del cliente y al éxito de la empresa.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad
- 4 años de experiencia
- Edad: entre 25 y 40 años
Hace 4 días (actualizada)
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