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  • Descripción

  • a. RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES ESPECÍFICAS

    • Planificar y organizar las actividades de la tienda siguiendo los lineamientos y políticas establecidas del Corporativo Grupo La Mundial.

    • Dirigir, coordinar y supervisar la labor de las personas a su cargo, a fin de garantizar una atención de calidad a los clientes para conseguir fidelizarlos.

    • Realizar el seguimiento y control del inventario de la tienda garantizando que se mantenga las existencias adecuadas de productos y que el mantenimiento de estos productos se lleva a cabo de forma oportuna.

    • Verificar cotidianamente el mantenimiento de la imagen e infraestructura de la tienda.

    • Organizar la distribución física de productos más adecuada para la tienda

    • Atender a los clientes con la cordialidad y amabilidad que distinguen a las tiendas del Grupo La Mundial.

    • Garantizar que cada miembro del equipo cumpla con sus objetivos y con las metas de la empresa.

    • Planificar e implementar con el equipo de ventas las acciones de venta necesarias para alcanzar los objetivos previstos.

    • Analizar e interpretar preferencias del cliente, tendencias de mercado, actividades de los competidores y registros de funcionamiento, e iniciar cambios para aumentar las ventas y mejorar la eficiencia.

    • Recomendar y supervisar la aplicación de estrategias de marketing tanto dentro como fuera de la tienda.

    • Diligenciar los reclamos de garantías de productos y atención al público.

    • Controlar los indicadores de rendimiento clave del negocio (KPI).

    • Asegurar un óptimo manejo de la atención y servicio al cliente para generar un buen volumen de ventas.

    • Encargarse de las quejas, comentarios y preguntas de clientes relacionadas con las ventas y el servicio.

    • Asegurar el cumplimiento de mínimos de calidad, servicio al cliente, salud y seguridad.

    • Manejar un buen conocimiento de los productos que comercializa la tienda.

    • Prestar apoyo a las actividades de Talento Humano para la gestión del personal.

    • Supervisar los procesos de reclutamiento y capacitación de los nuevos ingresos en la tienda.

    • Velar por el cumplimiento de los procedimientos contemplados en el sistema de gestión de calidad de sus procesos establecidos en la organización.

    • Mantener la supervisión del personal a su cargo, fomentando un ambiente de trabajo que conlleve a establecer una conducta responsable y participativa del personal en el cumplimiento de sus responsabilidades.

    • Guardar estricta confidencialidad de la información y de los procesos de su área.

  • Requerimientos

  • Educación Mínima: Universidad
  • Años de experiencia: 4
  • Disponibilidad de Viajar: No
  • Disponibilidad de Cambio de Residencia: No
  • Personas con discapacidad: Sí

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Resumen del empleo

  • Gerente de Tienda al detal

  • Maracaibo, Zulia

  • Empresa

    Cauchos La Mundial
  • Tipo de contrato

    Contrato por tiempo indefinido

  • Jornada

    Tiempo Completo

  • Salario

    4.000.000,00 $ (Neto mensual)

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