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  • Descripción

  • • Supervisar las situaciones planteadas y reportadas a las diferentes áreas de acuerdo al caso, a objeto de asegurar una respuesta en el menor tiempo posible.

    • Revisar, evaluar y analizar los resultados en los reportes estadísticos de cada centro de trabajo.

    • Brindar apoyo a los coordinadores en cada una de las situaciones que lo requieran de complejidad y/o dificultad.

    • Promover la proactividad de los Representantes de Servicios al Cliente para mantener el enfoque de solución de requerimientos, captación de nuevos clientes, nuevos servicios en clientes activos, retención de clientes y aporte de ideas que mejores los procesos.

    • Definir las estrategias comunicacionales dirigidas al cliente, coordinando con las distintas áreas que aporten a la misma.

    • Supervisar que los requerimientos recibidos por la página web se hayan solventado de manera efectiva.

  • Requerimientos

  • Educación Mínima: Universidad
  • Años de experiencia: 5
  • Disponibilidad de Viajar: No
  • Disponibilidad de Cambio de Residencia: No
  • Personas con discapacidad: Sí

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Resumen del empleo

  • Gerente de Servicio de Cliente

  • Maracaibo, Zulia

  • Empresa

    RaGa Consultores Integrales
  • Tipo de contrato

    Contrato por tiempo indefinido

  • Jornada

    Tiempo Completo

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