Gerente de Atención al Cliente sector Telecomunicaciones

Abstenerse de no cumplir, leer detalle

4.000.000,00 $ (Neto mensual) Maracaibo, Zulia 24 febrero

RH Asesorate,C.A

  • Descripción

    Garantizar que los procesos de Servicio al cliente se cumplan para así dar respuesta oportuna y para satisfacer y exceder las expectativas de atención a nuestros clientes y así generar verdadero valor agregado como ventaja competitiva.

    Perfil requerido:
    *Nivel Académico: Profesional universitario en Publicidad, Mercadeo, Informática o carrera afín.
    *Experiencia: 3 años como mínimo gerenciando el área de servicio al cliente, Supervisión de equipos de trabajo, Elaboración de informes de gestión, preferiblemente en empresas de telecomunicaciones.
    *Edad: entre 28 y 40 años -Sexo: indistinto
    *Vehículo propio (deseable)
    *Importante estar residenciado en las siguientes zonas: 5 de Julio, Indio Mara, Las delicias, Indio Mara, La Limpia, 1ero de Mayo
    *Buen dominio de MS Office (Outlook, Word, Power Point, Excel)

    Algunas actividades:
    *Supervisar las labores de gestión de Servicio al cliente en todos los centros de trabajo.
    *Incentivar la proactividad de los Representantes de SAC para mantener el enfoque de solución y así darle prioridad a nuestro valor de respuesta oportuna y eficiente.
    *Seleccionar y reclutar al personal para cubrir las vacantes que se originen en el departamento.
    *Brindar apoyo al personal de servicio al cliente con estrategias de retención y promociones.
    *Elaborar reportes solicitados por la Gerencia General.
    *Revisar con los Coordinadores y Supervisores el seguimiento de los objetivos planteados.
    *Brindar apoyo a los Coordinadores y Supervisores en el momento en que lo requieran.
    *Revisar pago de Comisiones de los Representantes de SAC.
    *Velar porque el personal del área esté pulcro para la atención de nuestros clientes.
    *Confirmar las notas de débito y crédito que se realizan, previa revisión.
    *Brindar apoyo a los demás departamentos en situaciones que lo requieran.
    *Velar porque el protocolo de servicio al cliente sea ejecutado.
    *Apoyar a los coordinadores para lograr que se dé un servicio al cliente que de la mayor satisfacción posible.

    Importante cumplir con lo solicitado

  • Fecha de Contratación: 24/05/2020
  • Cantidad de Vacantes: 1
  • Requerimientos

  • Educación Mínima: Universidad
  • Años de experiencia: 3
  • Edad: entre 28 y 40 años
  • Disponibilidad de Viajar: No
  • Disponibilidad de Cambio de Residencia: No

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Resumen del empleo

  • Gerente de Atención al Cliente sector Telecomunicaciones

  • Empresa

    RH Asesorate,C.A

  • Localización

    Maracaibo, Zulia

  • Jornada

    Tiempo Completo

  • Tipo de contrato

    Contrato por tiempo indefinido

  • Salario

    4.000.000,00 $ (Neto mensual)

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