Gerente de Atención al Cliente Maracaibo

2.000.000,00 $ (Neto mensual) Maracaibo, Zulia 19 noviembre

RH Asesorate,C.A

  • Descripción

    Objetivo del cargo:
    Garantizar que los procesos de Servicio al cliente se cumplan para así dar respuesta oportuna y para satisfacer y exceder las expectativas de atención a nuestros clientes y así generar verdadero valor agregado como ventaja competitiva.

    *TSU o Lic. en Administración, Contaduría o carrera afín. Ya Graduado
    *Experiencia de 3 a 5 años en el área.
    *Sexo indistinto no mayor a 45 años
    *Sólidos conocimientos de los Procesos administrativos y contables, conocimientos de las regulaciones y disposiciones fiscales, Sistemas de Evaluación de Desempeño, conocimientos en atención al cliente y manejo de personal
    *Profesional Proactivo, habilidad numérica, comunicación eficaz, flexibilidad, liderazgo y conducción de personas, pensamiento analítico y estratégico.
    *Disponibilidad inmediata
    *Excelente presencia y dicción-Importante
    *Disponibilidad de horario-Importante
    *Importante estar residenciado en las siguientes zonas: 5 de Julio, Indio Mara, Las delicias, Indio Mara, La Limpia, 1ero de Mayo

    Algunas actividades:
    *Supervisar las situaciones planteadas y reportadas a las diferentes áreas de acuerdo al caso, a objeto de asegurar una respuesta en el menor tiempo posible.
    *Revisar, evaluar y analizar los resultados en los reportes estadísticos de cada centro de trabajo.
    *Brindar apoyo a los coordinadores en cada una de las situaciones que lo requieran de complejidad y/o dificultad.
    *Promover la proactividad de los Representantes de Servicios al Cliente para mantener el enfoque de solución de requerimientos, captación de nuevos clientes, nuevos servicios en clientes activos, retención de clientes y aporte de ideas que mejores los procesos.
    *Definir las estrategias comunicacionales dirigidas al cliente, coordinando con las distintas áreas que aporten a la misma.
    *Supervisar que los requerimientos recibidos por la página web se hayan solventado de manera efectiva.

    Importante cumplir con lo solicitado


  • Fecha de Contratación: 17/02/2020
  • Cantidad de Vacantes: 1
  • Requerimientos

  • Educación Mínima: Universidad
  • Años de experiencia: 5
  • entre 30 y 45 años
  • Disponibilidad de Viajar: No
  • Disponibilidad de Cambio de Residencia: No

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Resumen del empleo

  • Gerente de Atención al Cliente

  • Empresa

    RH Asesorate,C.A
  • Localización

    Maracaibo,  Zulia

  • Jornada

    Tiempo Completo

  • Tipo de contrato

    Contrato por tiempo indefinido

  • Salario

    2.000.000,00 $ (Neto mensual)

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