Especialista de inteligencia de negocios
Inversiones DRC - Caracas, Distrito Capital
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Descripción de la oferta
Funciones: Elaborar las estadísticas e indicadores diarios por servicio, y acumulados, realizando las comparaciones y observaciones correspondientes. Establecer estrategias para no afectar la operación, actualizar la matriz de egresos e ingresos de Operadores.
Elaborar informes de gestión mensualmente sobre las mejoras y acciones importantes generadas en la planificación operativa del centro de contacto, controlar y verificar los formularios.
Manejo de Erlang, excel, macros, sobredimensiones.
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- 1 año de experiencia
- Edad: entre 18 y 40 años
Palabras clave: specialist, especialista
Hace 4 días (actualizada)
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Acerca de Inversiones DRC
Prestigiosa empresa con mas de 12 años en el mercado, ofreciendo servicios de Atención al Cliente a través de Contac Center, teniendo dentro de su cartera importantes empresas Nacionales e Internacionales.
Evaluación general
3,89
576 Evaluaciones
-
5
40%
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4
27%
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3
25%
-
2
5%
-
1
3%
-
3,91
Ambiente de trabajo
-
3,05
Salario y prestaciones
-
2,91
Oportunidades de carrera
-
3,22
Director general
Mantenimiento y limpieza
Actual empleado Distrito Capital Enero, 2024
Buenisima
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Analista de calidad call center
Actual empleado Miranda Agosto, 2020
Hasta ahora la mejor experiencia laboral que he tenido.
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Operador de call center
Actual empleado Distrito Capital Octubre, 2019
excelente empresa
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