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Coordinador Servicio Técnico Valencia

Ing TSU Electricista, electrónica, mercadeo

Valencia, Carabobo 7 septiembre

EYM ASOCIADOS, C..A

  • Descripción

  • 1. Realizar visitas a Clientes a fin de evaluar la gestión de instalación del Sistema de Seguridad Electrónica por el Contratista.
    2. Atender los Clientes que presenten casos de eventos reales en coordinación con el área de Monitoreo y Atención al Cliente.
    3. Clasificar a los Contratistas a partir del resultado obtenido de la evaluación del Sistema de Seguridad. Mantener informado a la Gerencia del resultado.
    4. Realizar seguimiento a la mejora de los contratistas.
    5. Mantener informado al personal de Atención al Cliente, sobre cambios en las zonas de atención del Técnico de Servicio en cada ciudad, donde la empresa tenga presencia.
    6. Asignar a la empresa contratista las instalaciones de nuevos sistemas o sus reparaciones.
    7. Registrar y actualizar en el sistema (SoftGuard) el avance de cada instalación a partir del Reporte Avance entregado por cada contratista, hacer seguimiento a este para el cumplimiento de los acuerdos.
    8. Cuando el servicio es solicitado a través de Ceproalarm, elaborar Orden de Pago si se requiere de algún anticipo y gestionar ante el área administrativa.
    9. Recibir de la empresa contratista, la Zonificación del sistema efectivamente realizada, enviar al Coordinador de Atención al Cliente para su registro en el Sistema (SoftGuard).
    10. Realizar seguimiento continuo a los Técnicos durante la jornada
    11. Recibir del Técnico de Servicio, los documentos soporte por cada asignación realizada, revisar y cotizar si es requerido y remitir a Administración.
    12. Cerrar la agenda en el sistema, una vez finalice el servicio requerido.
    13. Hacer seguimiento en conjunto con el Jefe de Sala de Operaciones al listado de clientes con activaciones continuas hasta su solución definitiva.
    14. Registrar en el Sistema CRM (E Factory) el plan de mantenimiento preventivo. Controlar su cumplimiento y ejecución para clientes existentes.
    15. Cumplir con los requisitos administrativos para la entrega de servicios pagados en efectivo.
    16. Verificar que el Técnico tiene disponible las herramientas e insumos requeridos para realizar el servicio de forma eficiente.
    17. Realizar inventario de las herramientas e Insumos asignados a los Técnicos de Servicio.
    18. Mantener el Banco de Prueba (Laboratorio) con equipos actualizados. Validar con los Técnicos de Servicio su funcionamiento.
    19. Evaluar y analizar expediente del sistema de vigilancia electrónica de clientes que presentan quejas o reclamos, a fin de dar respuesta adecuada a partir del comportamiento del mismo.
    20. Atender en conjunto con el personal de la Sala de Operaciones los Clientes que requieran visitas técnicas en un PostEvento.
    21. Cumplir guardias los fines de semana a partir del Calendario definido por la Sala de Operaciones.
    22. Preparar Reportes sobre el resultado de su gestión, según requiera la Gerencia Técnica.
    23. Comunicar al personal a su cargo información emanada de la Gerencia Técnica

    INDISPENSABLE: POSEER VEHICULO
  • Fecha de Contratación: 06/12/2020
  • Cantidad de Vacantes: 1
  • Requerimientos

  • Educación Mínima: Universidad
  • Años de experiencia: 5
  • Edad: entre 35 y 45 años
  • Conocimientos: Microsoft Outlook, Windows, Microsoft Office
  • Licencias de conducir: automóviles / carros
  • Disponibilidad de Viajar: No
  • Disponibilidad de Cambio de Residencia: No

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Resumen del empleo

  • Coordinador Servicio Técnico Valencia

  • Empresa

    EYM ASOCIADOS, C..A

  • Localización

    Valencia, Carabobo

  • Jornada

    Tiempo Completo

  • Tipo de contrato

    Contrato por tiempo determinado

  • Salario

    A convenir

  • Enviar mi CV

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