Descripción de la oferta

Importante organización en el área de Call Center se encuentra en la búsqueda de Analista de Planificación.

Requisitos del perfil solicitado:

Manejo de sistemas de marcación principalmente ViciDial:

- Carga de BBDD.

- Administración y monitoreo de BBDD.

- Creación y administración de campañas y configuración de campañas.

- Creación y administración de grupos y usuarios.

- Creación y administración de blaster (Extensiones, agentes remoto, grupos).

- Personalizar campañas según su marcación (reciclaje de lead, re-gestión predictiva/asistida/progresiva).

Conocimientos básico - intermedio de Excel:

- Creación y manejo de archivos (Fórmulas, tablas, tablas dinámicas, macro, condicionales, etc...).

- Envío de resultados a diario con resultados de indicadores (KPI).

- Análisis de datos y redacción de correos.



Horario / ingresos:

- Rotación: Lun- Vier.

- Horario: 08:00am - 05:00pm.

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·  ¡TE ESPERAMOS! ES TU OPORTUNIDAD!

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 18 y 40 años
• Disponibilidad de viajar: No
• Disponibilidad de cambio de residencia: No

Palabras clave: analyst, planeacion, planning, zona, telefonico, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist

Hace más de 30 días

Acerca de PRC333, c.a.

PRC333 es un grupo empresarial Venezolano que ha contribuido al desarrollo y evolución de importantes organizaciones privadas, interviniendo en el diseño y gestión de sus estrategias de servicio al cliente, en la mejora de sus procesos, en el desarrollo de su recurso humano. Nace hace casi dos décadas, en Venezuela con la finalidad de ofrecer soluciones integrales e innovadoras en la administración del recurso humano, a empresas y corporaciones del país. Hoy en día Cuenta con más de 500 emplea...

PRC333 es un grupo empresarial Venezolano que ha contribuido al desarrollo y evolución de importantes organizaciones privadas, interviniendo en el diseño y gestión de sus estrategias de servicio al cliente, en la mejora de sus procesos, en el desarrollo de su recurso humano. Nace hace casi dos décadas, en Venezuela con la finalidad de ofrecer soluciones integrales e innovadoras en la administración del recurso humano, a empresas y corporaciones del país. Hoy en día Cuenta con más de 500 empleados lo que la posiciona dentro del segmento de grandes empresas en Venezuela, consolidándose como una de las principales compañías dentro del mercado. Una empresa especializada en el manejo y outsourcing del Recurso Humano, centrada en el área de Centro de Contacto y Atención al Cliente personalizada (cara- cara). Durante los últimos 7 años la compañía ha puesto en funcionamiento tres modernos Centros de Atención al Cliente (Centros de Contacto) en la ciudad de Caracas, con más de 400 puestos de atención y manejando más de 500 mil llamadas por mes. Con más de 300 proyectos de Telemercadeo ejecutados. PRC333 cuenta con amplia experiencia en cuanto a la calificación del personal en el área de Merchandising, Cobranzas, Ventas y Atención al Cliente, haciendo énfasis en que el perfil seleccionado posea los más altos niveles disponibles en el segmento del mercado laboral, y se encuentre ajustados a los estándares de nuestros Clientes y es que en PRC333 tenemos una Misión clara: Hacer realidad los objetivos de nuestros Clientes.