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  • Descripción

  • Universidad ISEP es una empresa de formación con sede en España y México, altamente reconocida en Latinoamérica por sus cursos de maestría y especializaciones. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un Asistente de Servicio de Atención al Alumnado para brindar asesoría y atención a los alumnos y alumnas bajo la modalidad de teletrabajo – Home Office.

    REQUISITOS:

    - Se valorarán estudios, formación o experiencia en servicios de atención al cliente y call center.

    - Experiencia en cargos similares en el sector académico.

    FUNCIONES A REALIZAR:

    - Estar en contacto con los alumnos y alumnas por los diferentes medios de comunicación establecidos (llamadas, chats, correos electrónicos) para brindarles seguimiento constante.

    - Atención diaria al alumno/a por teléfono, mail, whatsapp u otras plataformas digitales.

    - Impulsar estrategias y procedimientos que contribuyan a fomentar la motivación hacia el aprendizaje, la autonomía en el aprendizaje y la participación del alumnado.

    - Atender a los alumnos/as que acuden en busca de información académica.

    - Orientar al alumnado que se incorpora al comienzo de curso, así como al de incorporación tardía y al que es requerido por el equipo docente.

    - Brindar asesoramiento respecto al campus virtual y como utilizarlo.

    - Hacer seguimiento de las faltas de asistencia y puntualidad del alumnado y realizar actividades dedicadas prevenir y solucionar estás faltas.

    - Contactar a los alumnos y alumnas la quincena anterior a su pago para ver cómo se han sentido y ayudarlos con las dudas o consultas que tengan.

    - Revisar el tiempo desde la última conexión de los alumnos y alumnas.

    - Recopilar las incidencias académicas y administrativas para encontrar una solución.

    - Fomentar a los alumnos y alumnas a que finalicen sus estudios académicos.

    - Cierre de expediente de alumno/a.

    - Validar las matrículas realizadas para evitar malos entendidos.

    - Conseguir testimonios de los alumnos/as para publicar en la web.

    - Otras tareas propias de su puesto de trabajo encomendadas por su responsable directo.

    HABILIDADES REQUERIDAS:

    - Iniciativa

    - Orientación al logro

    - Preocupación por el orden y la calidad

    - Planificiación y organización

    - Dirección de personas

    - Trabajo en equipo y cooperación

    - Compromiso con la organización

    - Flexibilidad y gestión del cambio

    - Autoconfianza

    - Autocontrol

    - Empatía

    - Orientación al cliente

    - Negociación

    - Comunicación

    - Pensamiento analítico

    - Pensamiento conceptual

    - Creatividad

    - Aprendizaje y utilización de conocimientos

    OFRECEMOS:

    - Salario base mensual de 100 usd + bonos de 20 usd vinculados a objetivos.

    - Horario vespertino: Lunes a Viernes 1:00 pm a 9:00 pm.

    - Estabilidad laboral.

  • Requerimientos

  • Educación Mínima: Universidad
  • 2 años de experiencia
  • Edad: entre 25 y 45 años
  • Conocimientos: Atención al cliente
  • Disponibilidad de Viajar: No
  • Disponibilidad de Cambio de Residencia: No
  • Personas con discapacidad: Sí

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Resumen del empleo

  • Asistente de Control de Estudios

  • El Hatillo, Miranda

  • Empresa

    INSTITUTO SUPERIOR DE ESTUDIOS PSICOLOGICOS
  • Tipo de contrato

    Contrato por tiempo indefinido

  • Jornada

    Desde Casa

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