Descripción de la oferta

Esmerarse en conocer las áreas, productos, servicios de la organización. Divulgar y operacionalizar la visión, misión, principios, valores, políticas y normas generales establecidas en la organización en su interacción con los clientes. Crear, conservar y alimentar las relaciones con los clientes actuales y potenciales para la realización de los contactos que permitan concretar la acción de venta y mantenimiento y fidelización de la relación.Crear, conservar y alimentar una base de datos de las experiencias de satisfacción e insatisfacción de los clientes con respecto al trato, la atención y los productos o servicio recibido, a fin de proponer acciones hacia la mejora continua. Atender formal y esmeradamente las llamadas y comunicaciones (en redes sociales y WEB) de los clientes potenciales y actuales corporativos y no corporativos, cuando le corresponda. Hacer el esfuerzo de captar y recordar de las condiciones y especificaciones de la relación comercial de los clientes de la sucursal que ha atendido, a fin de prestarle un mayor y mejor servicio cuando tenga la oportunidad de atenderlo de nuevo. Generar, proponer y aplicar los mecanismos adecuados para la captación de clientes nuevos constantemente a su jefe inmediato. Desarrollar y mantener elementos personales y técnicos que permitan generar la fidelización de los clientes con la organización. Realizar en todo momento asesoría al cliente para que encuentre soluciones en productos o servicios ofrecidos por la organización en base a los procedimientos de servicio al cliente. Cumplir e informar a los clientes sobre las políticas y procedimientos que rigen la acción de ventas de la organización. Responder y solucionar oportunamente las quejas y reclamos del cliente por artículos defectuosos, deteriorados o dañados de acuerdo a las normas y procedimientos establecidos Revisar y verificar que los productos recibidos del área de almacén cumplan con las condiciones adecuadas para su venta al público (presenten buen estado para su uso y no se encuentren deteriorados, obsoletos o vencidos) Recibir, ubicar y ordenar en las estanterías los productos previamente solicitados al departamento de almacén. Colocar sobre las estanterías habladores que identifiquen en forma clara y visible los productos que se ofrecen al publicó. Participar en el conteo físico de inventario de los productos ubicados en las estanterías y en los sitios de almacén. Revisar y verificar que los productos ofrecidos al cliente estén identificados con su respectivo código de barras, aun en los casos que no posean el original del fabricante, Mantener y conservar en orden y limpieza los productos exhibidos en las estanterías, así como los mobiliarios, instalaciones, maquinas y equipos ubicados en las áreas de trabajo de su responsabilidad. Aplicar medidas de seguridad y protección no solo para responder a posibles riesgos de emergencias, sino para generar confianza y tranquilidad en los clientes.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia
• Edad: A partir de 18 años
• Conocimientos: Microsoft Excel
• Disponibilidad de viajar: No
• Disponibilidad de cambio de residencia: No

Palabras clave: advisor, salesperson, salesman, saleswoman, seller, vendedor

Hace más de 30 días

Acerca de Libreria La Alegria

Somos una empresa dedicada a la distribucion de servicios e insumos en el area educativa, papeleria y oficina, tanto al mayor como al detal. Contamos con instalaciones fisicias y una filosofia de servicio enfocada al cliente interno y externo.