Descripción de la oferta

Asegurar que el cliente comprenda los brochures con la información relacionada a las políticas y procesos de implantación. Recopilar la información requerida para establecer el alcance y el objetivo del proyecto de implantación, el cual incluye los procesos de negocio y plataforma. Planificar el proyecto de implantación de los productos Profit Plus basado en la información recopilada. Ejecutar las diferentes etapas de implantación acorde a los objetivos definidos con el cliente. Garantizar que el cliente esté informado de las actividades ejecutadas en el servicio, inmediatamente concluido el mismo. Canalizar los reclamos efectuados por clientes. Ejecutar implantaciones de los productos Profit Plus y punto de venta. Ejecutar implantaciones y servicios de baja complejidad en empresas con inventarios. Identificar requerimientos adicionales, levantar y escalar la información preliminar (funcionalidades no previstas en el producto a implantar y que sean solicitadas por el cliente). Efectuar seguimiento de los casos escalados que se relacionen con la implantación del cliente (soporte interno, requerimientos adicionales, bugs) y velar porque el mismo se mantenga informado. Registrar en el sistema help desk todo lo relacionado con la implantación: las actividades ejecutadas, las actividades pendientes, visitas, viáticos, status de implantaciones o escalar casos (soporte interno, requerimientos adicionales, bug, entre otros). Revisión frecuente de los status de las implantaciones activas con su coordinador. Velar por el cierre de las implantaciones a su cargo. Mantener un trato cordial con el cliente, basado en el principio de calidad de servicio. Identificar y llevar el registro de las no conformidades detectadas durante la ejecución de las actividades relativas al cargo. Cualquier otra función inherente al cargo que le sea asignado por su supervisor inmediato, de acuerdo con las necesidades de la organización.

Requisitos:

Tsu, Ingenieros(as), Licenciados(as) o estudiantes de los últimos semestres en Informática, Sistemas, Computación, Administración.

* Experiencia mínima de un año.

* Deseable conocimientos en los procesos de negocios de: manejo de inventarios, compras y ventas, tesorería, contabilidad y nómina.

* Deseable conocimientos en el manejador de base de datos SQL server.

* Deseable conocimientos en algún lenguaje de programación.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
• 2 años de experiencia
• Conocimientos: Windows, SQL Server
• Disponibilidad de viajar: No
• Disponibilidad de cambio de residencia: No

Palabras clave: analyst, technologist, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology

Hace más de 30 días

Acerca de Softech Consultores

Softech es una empresa venezolana con mas de 20 años de experiencia en el desarrollo e implantación de soluciones para la gestión empresarial de las PYMES en Latinoamérica.