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  • Descripción

  • Importante empresa de Telecomunicaciones ISP, se encuentra en la búsqueda de profesionales que quieran formar parte del equipo de operaciones y atención al cliente para el turno nocturno. Es indispensable la experiencia e el área.

    Funciones:

     Verificar el correcto funcionamiento de la red

     Atención al cliente a través de: correos electrónicos, teléfono y whatsapp

     Creación, seguimiento y cierre de los Trouble ticket generados en el sistema Helpdesk cada vez que un cliente reporte una avería.

     Solucionar el 80% de los casos vía remota en un tiempo no mayor a 40 minutos

     Escalar casos al Coordinador de Assurance o Nivel 2

     Cumplir con las normas de higiene y seguridad laboral

     Cualquier otra función asignada de acuerdo al puesto de trabajo asignado.

  • Requerimientos

  • Educación Mínima: Universidad
  • Años de experiencia: 3
  • Edad: entre 25 y 49 años
  • Disponibilidad de Viajar: No
  • Disponibilidad de Cambio de Residencia: No

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Resumen del empleo

  • Analista de soporte ISP

  • Caracas, Distrito Capital

  • Empresa

    Proveedores Tecnologicos PK C.A
  • Tipo de contrato

    Contrato por tiempo indefinido

  • Jornada

    Tiempo Completo

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