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Analista de Control de Calidad y Reclamo

400.000,00 $ (Neto mensual) Caracas, Distrito Capital 4 septiembre

C.A. Metalmecánica Industrial y Naval

  • Descripción

  •  Atender al cliente de manera inmediata.
     Responder Chat en vivo de manera inmediata.
     Brindar asesoría a los clientes por redes sociales.
     Consultar y rastrear los cupones de encomiendas.
     Analizar los casos de encomiendas que aún no han sido entregadas al cliente.
     Llamar a las Agencias que no cumplen con la atención al cliente correspondiente.
     Apoyar al Departamento de Redes Sociales, siempre y cuando se requiera del mismo; en cuanto a las redes sociales tales como: Instagram y Twitter u otro.
     Ofrecer información a los clientes de manera presencial en la sede principal de MRW.
     Responder vía WhatsApp a los clientes que le surja: preguntas, dudas o cualquier tipo de interrogante acerca de su encomienda, horarios de las agencias, etc.
     Prestar colaboración en otro Departamento administrativo si se requiere el caso.
     Brindar soluciones a casos especiales (que no tengan información directa en central ni en cupón virtual, el analista debe llamar directamente a las agencias y plataformas hasta lograr la ubicación de las encomiendas).
     Cualquier otra actividad afín y que esté vinculada al oficio para el cual es contratado.
    - Dominio de Excel avanzado.
    -Manejo de Microsoft office (Word, Excel, Power Point).
    -Manejo del Sistema Profit.
  • Fecha de Contratación: 03/12/2020
  • Cantidad de Vacantes: 1
  • Requerimientos

  • Educación Mínima: Educación Técnico/Profesional
  • Años de experiencia: 1
  • Idiomas: Español
  • Edad: entre 25 y 60 años
  • Conocimientos: Análisis
  • Disponibilidad de Viajar: No
  • Disponibilidad de Cambio de Residencia: No

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