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Analista de calidad

Administratvo

3.999.992,00 $ (Neto mensual) Caracas, Distrito Capital 26 octubre

Venemergencia AG C.A

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  • Descripción

  • Realizar la Encuesta de Satisfacción del Usuario, para los servicios de Orientación Médica Telefónica/Virtual, Asistencia Médica Domiciliaria, Traslado, Laboratorio y cualquier servicio que preste la Organización al usuario. La selección de los servicios se realizará de manera aleatoria y según lo establecido en los procedimientos asociados, para lo cual debe cumplir con la meta de encuestas mensuales.
    Reportar y validar las incidencias del servicio con las evidencias (audio de llamada y encuesta, historia médica, entre otros), a la Coordinación de Calidad, a fin de que el caso sea escalado a la partes involucradas.
    Realizar diariamente resumen de las Encuestas de Satisfacción realizadas con los datos o incidencias encontradas, con la finalidad de llevar consolidado de las encuestas realizadas y los resultados.
    Monitorear de manera aleatoria las llamadas recibidas en el Call Center, a fin de realizar validación del cumplimiento de los protocolos de atención y generar el registro que evidencia los resultados de la actividad.
    Reportar de manera inmediata las desviaciones y alarmas que se generen en la operación, a fin de que sean tomadas las medidas necesarias al caso.
  • Cantidad de Vacantes: 2
  • Requerimientos

  • Educación Mínima: Educación Técnico/Profesional
  • Años de experiencia: 1
  • Edad: entre 22 y 45 años
  • Conocimientos: Atención al cliente
  • Disponibilidad de Viajar: No
  • Disponibilidad de Cambio de Residencia: No

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Resumen del empleo

  • Analista de calidad

  • Empresa

    Venemergencia AG C.A

  • Localización

    Caracas, Distrito Capital

  • Jornada

    Tiempo Completo

  • Tipo de contrato

    Contrato por tiempo indefinido

  • Salario

    3.999.992,00 $ (Neto mensual)

  • Enviar mi CV

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