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  • Descripción

  • En Mundo Total nos encontramos actualmente en la construcción de nuestra nueva página Web, por lo que estamos en la búsqueda de un Analista de ATC OnLine. _ Perfil: - Edad: 23 a 45 años. - Sexo: indistinto. - Nivel de instrucción: TSU o Licenciado en Administración, Mercadeo, Publicidad, Comunicación Social o carrera afín. - Experiencia previa comprobable: 1 año en atención al cliente. - Facilidad para las comunicaciones orales y escritas. - Conocimientos en procesos de ventas digitales. - Manejo de la herramienta Microsoft Excel. - Disponibilidad para laborar en la Zona Industrial de La Trinidad. _ Habilidades y Competencias: - Persuación. - Dinamismo. - Capacidad resolutiva. _ Funciones Generales y Específicas: 1) Guiar a los clientes en los procesos que deben seguir para la realización de sus compras. 2) Gestionar los reclamos planteados por los clientes, canalizando la resolución de problemas. 3) Elaborar y presentar informes sobre reclamos realizados por los clientes. 4) Mantener informado a la Gerencia sobre las actividades realizadas y/o cualquier irregularidad presentada durante el desarrollo de los procesos del área. 5) Verificar el cumplimiento de los compromisos adquiridos con los clientes en relación a los pedidos y entrega de los productos. 6) Llevar registro y hacer seguimiento a los pagos de los clientes por las distintas plataformas de pago. 7) Elaborar notas de entregas. 8) Coordinar devoluciones. 9) Garantizar el resguardo de los documentos del área. 10) Realizar cualquier otra función que le sea asignada por su jefe directo.
  • Requerimientos

  • Educación Mínima: Educación Técnico/Profesional
  • 1 año de experiencia
  • Edad: entre 23 y 45 años
  • Disponibilidad de Viajar: No
  • Disponibilidad de Cambio de Residencia: No

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Resumen del empleo

  • Analista de ATC

  • Baruta, Miranda

  • Empresa

    Mundo Total
  • Tipo de contrato

    Contrato por tiempo determinado

  • Jornada

    Tiempo Completo

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