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  • Descripción

  • • Atender y analizar los problemas reportados por las unidades operativas y administrativas de la entidad con relación al software y hardware, para determinar si la solución es factible directamente a través del departamento de apoyo al usuario o si debe canalizarse a otra unidad.

    • Realizar el seguimiento a las solicitudes escaladas para garantizar la efectiva solución del problema y conformidad del usuario.

    • Llevar un registro y control estadístico de los problemas o fallas reportados, especificando su naturaleza, frecuencia, acción tomada y resultado, con el fin de retroalimentar a las unidades responsables de la operatividad de los sistemas.

    • Actualizar e instalar el software adquirido y/o desarrollado por la Gerencia de Sistemas y conocer sus funciones u aplicaciones, a fin de servir de soporte en la solución de problemas relacionados al programa.

    • Ejecutar planes de contingencia en cuanto a los servicios que ofrece el Centro de Servicios a Usuario.

    • Contribuir al control de los inventarios y a mantener el estándar del Banco Caroní en cuanto al software y hardware.

  • Requerimientos

  • Educación Mínima: Universidad
  • 1 año de experiencia
  • Edad: entre 25 y 40 años
  • Disponibilidad de Viajar: No
  • Disponibilidad de Cambio de Residencia: No

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Resumen del empleo

  • Analista de Apoyo al Usuario

  • Caroní, Bolívar

  • Empresa

    BANCO CARONI
  • Tipo de contrato

    Contrato por tiempo indefinido

  • Jornada

    Tiempo Completo

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