Analista call center

Chacao, Miranda 16 enero

RPF Red de Previsión Funeraria CA

  • Descripción

    En RPF (Red de Previsión Funeraria), somos una empresa de servicios con amplia trayectoria en el mercado y nos encontramos en la búsqueda de Analista de Call Center, que cumpla con la coordinación de los servicios que presta RPF a través de llamadas telefónicas ofreciendo asistencia, soluciones efectivas y servicios con prontitud, fundamento y profesionalismo, con las condiciones y términos comerciales relacionados con los precios y políticas de venta establecidas (cementerio y funeraria). Recibir llamadas a través del (0800-7730000) y atender los servicios reportados por el titular, beneficiario y clientes afiliados a los planes ofrecidos por la empresa. Realizar consulta en el sistema SRPF y en la data de Excel según sea el caso del cliente verificando que efectivamente la persona que desea adquirir el servicio se encuentre activo. Consulta en la cartera funeraria las condiciones y estatus del plan para la prestación del servicio funerario (funeraria y cementerio). Llena el formato de servicio con los datos del titular o persona fallecida al momento de la prestación del servicio. Solicita autorización al jefe de operaciones al momento del servicio (funeraria, cementerio o cremación) en caso de que haya un incremento en precios por parte del proveedor. Generar clave en el sistema Operativo para llevar a cabo el servicio funerario (funeraria, cementerio o cremación). Redactar y enviar carta aval junto a los recaudos solicitados por la funeraria y cementerio correspondiente (aplica para los fines de semana y días feriados). Realizar el seguimiento a través de llamadas telefónicas al cliente y al proveedor para el control del servicio que se está prestando. Verificar que el servicio sea terminado. Mantener la información de los servicios prepagados autorizados en la relación de servicios cargada en el sistema operativo. Ejecutar todas las funciones inherentes a su cargo.
  • Fecha de Contratación: 31/03/2020
  • Cantidad de Vacantes: 2
  • Requerimientos

  • Educación Mínima: Educación Técnico/Profesional
  • Años de experiencia: 2
  • Edad: entre 25 y 50 años
  • Disponibilidad de Viajar: No
  • Disponibilidad de Cambio de Residencia: No

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