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  • Descripción

  • PREFERIBLEMENTE RESIDENCIADO MUNICIPIO SAN FRANCISCO / MUNICIPIO MARACAIBO Y ZONAS ADYACENTES AL AEROPUERTO DE LA CHINITA // BILINGUE NIVEL INTERMEDIO CONOCIMIENTOS:  Tráfico de pasajeros.  Manejo de equipaje.  Boletería.  Normas Internacionales aeroportuarias.  Normas sobre visas y pasaportes.  Interpretación de la terminología aeronáutica.  Conocimiento de las leyes de regulaciones aéreas.  Conocimiento de inglés aeronáutico.  Manejo de programas computarizados aplicados al área.  Dominio de las herramientas y equipos aplicados al área, especialmente los de Counter (Mostrador).  Manejo de carga ligera.  Curso básico de mercancías peligrosas.  Curso básico de seguridad en plataforma. PERFIL DEL CARGO: Formación Básica Requerida:  Bachiller o estudiante universitario de carrera relacionada al área de trabajo.  Certificación otorgada por la Línea a la que le presta servicio. EXPERIENCIA EXIGIDA:  Adiestramiento en el cargo.  Haber Trabajado como Agente de Trafico (No limitativo).  Desempeño en cargos de similar naturaleza. OBJETIVO DEL CARGO: Realizar las actividades de atención al pasajero, con el fin de cumplir con los servicios acordados con la calidad y en el tiempo requerido, leyes y regulaciones áreas establecidas por el Instituto Nacional de Aeronáutica Civil (INAC), de acuerdo con las especificaciones técnicas y las normas de seguridad e higiene ocupacional establecidos. FUNCIONES DEL CARGO:  Participar en el Briefing para recibir la información sobre las condiciones en las cuales llegan y salen los vuelo (hora de llegada y salida, cantidad de pasajeros, servicios especiales, otros.) y garantizar la atención de los pasajeros con la calidad y en el tiempo requerido.  Cumplir con las normas y medidas de seguridad establecidas para el chequeo de los pasajeros y equipaje, de acuerdo con las leyes, normas y regulaciones de seguridad establecidas por el INAC.  Asegurarse de tener el correcto uniforme, de acuerdo con las normas y políticas establecidas por la empresa.  Asegurarse de tener los equipos y materiales requeridos en la operación (boletos aéreos, ticket de equipaje, formas de inmigración, sellos, entre otros), que el equipo esté limpio y en buen estado de funcionamiento.  Realizar el chequeo y registro de los datos en el sistema de los pasajeros y equipaje (correcto equipaje de mano), revisión de la documentación (pasaporte, visas, boleto), emisión y entregar del Boarding Pass.  Efectuar el cobro de exceso de equipaje, cambio de fecha, entre otros.  Realizar en el sistema el cierre del vuelo.  Coordinar las actividades de abordaje del avión: Información a los pasajeros, desglose de documentación, reporte de datos de pasajeros que no abordaron y verificación de los accesos para la entrada y salida.  Comunicarle al Supervisor de Tráfico la cantidad de pasajeros adultos y niños, cantidad y kilos del equipaje por destino y otros requerimientos adicionales solicitados por la línea aérea.  Solicitar la autorización de embarque y confirmar que todos los pasajeros estén a bordo.  Realizar las actividades de servicios especiales a los pasajeros (sillas de ruedas, VIP, Menores sin acompañante, entre otros).  Atender y solucionar cualquier tipo de preguntas y/o reclamos de los pasajeros (extravío de equipaje, retrasos de vuelos, entre otros).  Entregar al Supervisor de Tráfico las relaciones y el dinero por ventas de boletos aéreos, impuestos de salida y tasa aeroportuaria.  Realizar el proceso de archivo en las carpetas correspondientes, de la documentación entregada, copias de los formularios realizados para su control y posteriores tramitaciones pertinentes.  Realizar reservaciones y presupuestos a través del sistema y ventas prepagadas.  Informar oportunamente al Supervisor de Tráfico sobre cualquier cambio realizado durante la operación y otros requerimientos adicionales que fueran solicitados por la línea aérea.  Reportar al Supervisor de Tráfico, cualquier novedad que se presente durante la operación.  Reportar en el libro de novedades cualquier inconveniente presentado.  Realizar otras actividades cuando le sea requerido por su Supervisor o la Gerencia.
  • Requerimientos

  • Educación Mínima: Bachillerato / Educación Media
  • 2 años de experiencia
  • Idiomas: Inglés
  • Edad: entre 22 y 40 años
  • Conocimientos: Liderazgo, Orientación al logro, Resolución de conflictos, Resolución de problemas, Trabajo en equipo
  • Disponibilidad de Viajar: No
  • Disponibilidad de Cambio de Residencia: No

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Resumen del empleo

  • Agente de Trafico Sector Aeronautico

  • San Francisco, Zulia

  • Empresa

    Servicios Iscar
  • Tipo de contrato

    Contrato por tiempo indefinido

  • Jornada

    Tiempo Completo

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