Aeroambulancias Silva, C.A.

Aeroambulancias Silva, C.A.

Empresa verificada

Este sello certifica que los datos y actividad de esta empresa han sido verificado meticulosamente por parte de CompuTrabajo

56 evaluaciones
  • Supervisor para Centro de Contacto (que viva cerca Municipio Libertador)

  • Publicada:29 diciembre
  • Salario

  • 111.333,00 $
  • Localización

  • Caracas, Distrito Capital
  • Descripción

  • 1. Obtener datos de resultados de los operadores telefónicos, analizarlos y realizar un asesoramiento a través de las sesiones individuales. 2. Elaborar informes de producción en los formatos requeridos, que sirven para comunicar a los responsables del servicio la evolución de los distintos servicios prestados. 3. Gestionar el funcionamiento y organización de sala de operadores telefónicos, atendiendo sus requerimientos, resolviendo dudas, gestionando incidencias informáticas u organizando la distribución de actividades. 4. Velar por que la información de plantilla de asistencia o el control de break se cumplan a cabalidad. 5. Velar por el cumplimiento del reglamento interno de trabajo. 6. Verificar casos y servicios que se encuentren escalados de la manera correcta para conocer claramente el servicio. 7. Asegurar el cumplimiento de los objetivos. 8. Asegurar que los operadores tengan la capacitación necesaria para aplicar las mejores habilidades y conocimientos. 9. Asistir y hacer seguimiento para la resolución de quejas y preguntas de los clientes y/o proveedores. 10. Desarrollar estrategias para mejorar la eficiencia de los servicios ofrecidos por la empresa. 11. Realizar la actualización de bases de datos de los operadores. 12. Verificar que la codificación en el sistema se realice de forma correcta en todo momento. 13. Asignar horarios, control de asistencia de los operadores telefónicos, la programación de los descansos y los cambios, según sea necesario. 14. Comunicar las soluciones, los éxitos y oportunidades a los operadores y analistas del centro de contacto. 15. Establecer objetivos de productividad en base al análisis de los resultados. 16. Reportar oportunamente a la Dirección de RRHH, las evaluaciones que se apliquen a los operadores. 17. Presentar soluciones. 18. Analizar los indicadores de los servicios de reactivación y cobranza. 19. Analizar las bases de datos con las que trabajaran los operadores para establecer mejores estrategias de productividad. 20. Elaborar reportes por hora, diarios, semanales y mensuales sobre la productividad de cada operador. 21. Realizar escuchas y monitorear a los operadores en sus llamadas. 22. Asegurarse que las llamadas entrantes son respondidas en un tiempo determinado y de que los socios reciben la información y asistencia que buscan. 23. Motivar a su equipo mediante diversas dinámicas. 24. Realizar una vez a la semana evaluaciones de desempeño y retroalimentación a los operadores. 25. Vigilar la rotación y asistencia de los operadores. 26. Contribuir con el reclutamiento y selección de los operadores telefónicos. 27. Brindar ayuda y soporte a cualquier inquietud o situación que se le salga de control a algún operador en llamada. 28. Las demás que sean asignadas por la División Ejecutiva de la empresa.
  • Fecha de Contratación: 29/03/2021
  • Requerimientos

  • Educación Mínima: Educación Técnico/Profesional
  • Años de Experiencia: 3
  • Microsoft Excel, Microsoft Word, Windows
  • Disponibilidad de Viajar: No
  • Disponibilidad de Cambio de Residencia: No

Ofertas similares

Tiempo Completo - Contrato por tiempo indefinido - 340.000,00 $

Hoy, 11:17 a. m.

Tiempo Completo - Contrato por tiempo indefinido - A convenir

22 febrero

Tiempo Completo - Contrato por tiempo indefinido - 40.000,00 $

22 febrero

Resumen del empleo

  • Supervisor para Centro de Contacto (que viva cerca Municipio Libertador)  Caracas, Distrito Capital

  • Empresa

    Aeroambulancias Silva, C.A.
  • Jornada

    Tiempo Completo

  • Tipo de contrato

    Contrato por tiempo determinado

  • Salario

    111.333,00 $

  • Aplicar

Búsquedas relacionadas