Banco Activo

Empresa verificada

Este sello certifica que los datos y actividad de esta empresa han sido verificado meticulosamente por parte de CompuTrabajo

    Jefe De Soporte De Canales Y Productos Sector Bancario

    Publicada:28 octubre

    Salario

  • A convenir
  • Localización

  • Caracas, Distrito Capital
  • Descripción

  • Nos encontramos en búsqueda del siguiente perfil:

    • Licenciado en administración, Contaduría, Economía, ingeniería, banca y finanzas y afines.
    • Experiencia mínima de 3 años en el cargo similares.
    • Manejo de base de datos y procesos estadísticos.
    • Manejo asertivo de factores de riesgo en el ámbito de Medios y Servicios Electrónicos de Pago.
    • Experiencia en el área contable preferiblemente en el sector financiero
    • Manejo de Excel Avanzado.
    Responsabilidades del cargo:

    1. Conocer a profundidad los productos y servicios que conforman la Oferta Valor, así como los canales de atención, los servicios operativos y herramientas tecnológicas disponibles en la institución.
    2. Garantizar y coordinar con entes internos y externos la atención de las solicitudes de implantación de los productos adquiridos por el cliente así como la correcta puesta en marcha de los mismos, asegurando el cumplimiento de las Políticas de Riesgo de la institución y los procedimientos definidos en los Manuales de Procesos.
    3. Asegurar el cumplimiento del cronograma y acuerdos de niveles de servicio de implantación y soporte Post-Venta donde aplique, accionando con el cliente y los participantes internos/externos.
    4. Gestionar la solución oportuna de las desviaciones o incidencias que se puedan presentar durante la implantación de la solución.
    5. Coordinar las actividades de cierre y formalización e implantación en tiempo de la solución al cliente con el área de Implantación de Soluciones.
    6. Realizar seguimiento periódico de la transaccionalidad de los productos y servicios, así como de las incidencias post venta para identificar cualquier desviación que deba ser corregida y coordinar su solución o mantenimiento.
    7. Analizar las oportunidades de mejoras y casos de incidencias en los procesos y niveles de servicio de las soluciones existentes para promover iniciativas de optimización, conjuntamente con el resto de la gerencia.
    8. Generar y consolidar la información necesaria para los indicadores de gestión de las actividades bajo su responsabilidad.
    9. Apoyar a las unidades de negocio en todo lo relacionado con la implantación y soporte de productos/servicios a través de diferentes canales de comunicación, talleres de capacitación, material informativo y visitas en sitio.



  • Requerimientos

  • Educación Mínima: Educación Técnico/Profesional
  • Años de Experiencia: 3
  • Disponibilidad de Viajar: No
  • Disponibilidad de Cambio de Residencia: No

Ofertas similares

Tiempo Completo - Contrato por tiempo indefinido - A convenir

9 diciembre

Tiempo Completo - Contrato por tiempo indefinido - A convenir

9 diciembre

Tiempo Completo - Contrato por tiempo determinado - 100.000,00 $

3 diciembre

Resumen del empleo

  • Jefe De Soporte De Canales Y Productos Sector Bancario   Caracas, Distrito Capital

  • Empresa

    Banco Activo
  • Jornada

    Tiempo Completo

  • Tipo de contrato

    Contrato por tiempo indefinido

  • Salario

    A convenir

  • Aplicar

Búsquedas relacionadas